ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
M&E Distribution & Services s.r.o.
Frýdlantská 1319/5, Kobylisy, 182 00 Praha 8, Tschechische Republik | IČO: 23869631 | DIČ: CZ23869631 | USt-IdNr.: CZ23869631
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Kaufinteressenten und uns als Verkäufer, wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp-Nachricht kontaktieren. Die Website www.brennstoffpellets.de ermöglicht keinen Online-Kauf – sie dient ausschließlich als Produktkatalog mit der Möglichkeit, uns für ein Preisangebot und zur Klärung der Verfügbarkeit zu kontaktieren.
Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: www.brennstoffpellets.de/datenschutz/
1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1.1 Ware – Brennstoffprodukte (z. B. Holzpellets, Briketts und andere), die wir auf der Website als Katalogangebot präsentieren.
1.2 Preisangebot – ein unverbindliches Preisangebot für die Ware, das auf Ihre telefonische, per E-Mail oder WhatsApp gestellte Anfrage hin erstellt wird.
1.3 Vertrag – Kaufvertrag, der erst dann zustande kommt, wenn Sie uns elektronisch oder auf anderem Wege bestätigen, dass Sie mit dem Preisangebot einverstanden sind.
1.4 Wir / Verkäufer – M&E Distribution & Services s.r.o., Frýdlantská 1319/5, Kobylisy, 182 00 Praha 8, Tschechische Republik, IČO: 23869631, DIČ: CZ23869631.
1.5 Sie / Käufer – eine natürliche oder juristische Person, die uns mit dem Interesse am Kauf von Ware kontaktiert.
2. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
2.1 Die Website ermöglicht keinen Kauf, keinen Warenkorb und keine Zahlungen. Sie dient ausschließlich als Informationskatalog.
2.2 Ihr Interesse an der Ware können Sie uns übermitteln:
- telefonisch unter +420 775 178 871
- per E-Mail an eva@palivovepelety.sk
- per WhatsApp-Nachricht
2.3 Der Vertrag kommt erst in dem Moment zustande, in dem Sie unser Preisangebot bestätigen.
3. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
3.1 Der auf der Website angegebene Warenpreis ist ein Richtwert. Den genauen Preis teilen wir Ihnen im Preisangebot mit.
3.2 Der Preis kann auch die Transportkosten beinhalten – diese teilen wir Ihnen vorab mit, abhängig von der Menge und der Lieferadresse.
3.3 Die Zahlung kann erfolgen:
- per Banküberweisung auf das Konto IBAN: CZ64 0100 0001 3136 7542 0277, oder
- in bar bei persönlicher Abholung.
3.4 Die Rechnung wird nach Einigung über den Kauf ausgestellt und elektronisch zugesandt.
3.5 Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises und physischer Übernahme der Ware auf den Käufer über.
4. LIEFERUNG DER WARE
4.1 Die Lieferung erfolgt nach individueller Vereinbarung.
4.2 Wir liefern nach Deutschland und in weitere europäische Länder – ausschließlich per LKW (Komplettladung). Die Abholung ab unserem Lager in Hriadky, Slowakei (EXW) ist ebenfalls möglich.
4.3 Über den Liefertermin informieren wir Sie stets im Voraus.
4.4 Bei der Übernahme der Ware ist der Käufer verpflichtet, den Zustand der Verpackung zu prüfen. Sichtbare Beschädigungen sind sofort bei der Übernahme zu melden – sowohl dem Spediteur als auch dem Verkäufer.
5. GEWÄHRLEISTUNG, MÄNGELHAFTUNG UND REKLAMATIONEN
5.1 Für die verkaufte Ware gewähren wir die gesetzliche Gewährleistungsfrist gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Bei Verkäufen an Verbraucher gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab dem Tag der Übernahme der Ware, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5.2 Wir haften für Mängel, die die Ware bei ihrer Übernahme hatte.
5.3 Eine Reklamation ist unverzüglich nach Feststellung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb der Gewährleistungsfrist zu melden:
- per E-Mail an eva@palivovepelety.sk
- oder telefonisch unter +420 775 178 871
5.4 Die Gewährleistung gilt nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Lagerung (Feuchtigkeit, falsche Handhabung u. ä.) verursacht wurden.
5.5 Reklamationen werden individuell und innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation, sofern nichts anderes vereinbart wird.
6. WIDERRUFSRECHT
6.1 Der Käufer als Verbraucher hat das Recht, von einem auf Distanz geschlossenen Vertrag (z. B. per E-Mail oder Telefon) ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der Ware zurückzutreten, gemäß den Bestimmungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie dem deutschen Widerrufsrecht (§ 355 BGB).
6.2 Ausnahme: Da wir brennbare Verbrauchsmaterialien (Pellets, Briketts) verkaufen, auf die die Ausnahme gemäß Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU zutrifft, ist ein Widerruf nach Öffnung oder Verwendung der Ware nicht möglich.
6.3 Der Verkäufer ermöglicht den Widerruf in Fällen, die das Gesetz zulässt, sofern die Sendung ungeöffnet und unbeschädigt ist.
6.4 Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
7. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
7.1 Sollte der Käufer als Verbraucher mit der Bearbeitung einer Reklamation nicht zufrieden sein oder der Ansicht sein, dass seine Rechte verletzt wurden, hat er das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden.
7.2 Lehnt der Verkäufer den Antrag ab oder antwortet er innerhalb von 30 Tagen nicht, hat der Verbraucher das Recht, eine alternative Streitbeilegung einzuleiten.
7.3 Zuständige Stellen und Plattformen:
- Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des ZBS – www.verbraucher-schlichter.de
- OS-Plattform (Online-Streitbeilegung der EU) – https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. BESCHWERDEN UND HINWEISE
8.1 Beschwerden und Hinweise können per E-Mail an eva@palivovepelety.sk eingereicht werden.
8.2 Zuständige Aufsichtsbehörde in der Tschechischen Republik: Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz
9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
9.1 Diese AGB können einseitig geändert werden. Über jede Änderung werden Sie durch Veröffentlichung auf der Website informiert. Es gelten stets die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestätigung des Preisangebots gültig waren.
9.2 Auf Verhältnisse, die durch diese AGB nicht geregelt sind, finden die einschlägigen Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches (zákon č. 89/2012 Sb.) sowie die einschlägigen Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union Anwendung.
9.3 Diese AGB treten mit dem Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.
M&E Distribution & Services s.r.o. | Frýdlantská 1319/5, 182 00 Praha 8 | +420 775 178 871 | eva@palivovepelety.sk